Autorzy opracowania podpowiadają jak zbadać potrzeby i motywatory pracownika, jakie są rodzaje motywatorów oraz zasady karania i nagradzania pracownika.
W drugiej części opracowania przedstawiono jak zaplanować, przygotować i wdrożyć System Okresowych Ocen Pracowniczych oraz jakie korzyści uzyska firma z wdrożenia systemu.