start

I. Definicje.

Sprzedawca - Dr Josef Raabe Spółka Wydawnicza Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Młynarskiej 8/12, 01-194 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000118704, kapitał zakładowy w wysokości 50.000,- złotych, NIP 5261349514.

Regulamin – niniejszy dokument wraz z wszelkimi załącznikami i dodatkami do niego stanowiącymi jego integralną część.

Klient – każdy podmiot (osoba fizyczna, prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej) posiadający Konto.

Konto – dostępny dla każdego Klienta po zalogowaniu się (podaniu loginu i hasła) indywidualny profil z przypisanym zbiorem funkcji, za pomocą, których Klient wprowadza i zarządza danymi, opisami i innymi elementami umożliwiającymi korzystanie z Platformy. Zasady korzystania z Konta określa regulamin Platformy.

Księgarnia internetowa – księgarnia internetowa działająca pod adresem www.raabe.com.pl, sprzedająca Produkty za pośrednictwem Internetu.

Produkt – produkt znajdujący się w ofercie Księgarni internetowej.

 
II. Składanie zamówień.

1.  Dokonanie zakupu Produktu wymaga posiadania Konta, a także zapoznania się oraz zaakceptowania postanowień niniejszego Regulaminu.

2.  Zamówienie Produktu polega na wypełnieniu formularza rejstracji w platformie i formularza zamówienia dostępnego na stronie Księgarni internetowej i przesłaniu go Sprzedawcy. Klient składając zamówienie zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży, przedmiotem której jest zamawiany Produkt.

3.  W zamówieniu, Klient wskazuje w szczególności:

• zamawiany Produkt,
• adres, na jaki ma być dostarczony Produkt,
  
• sposób płatności.
  

4.  W razie skutecznego dokonania zamówienia Produktu Klient otrzymuje na adres email, wskazany przez niego w ramach Konta, wiadomość elektroniczną z potwierdzeniem dokonania zamówienia. Sprzedawca w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz skontaktowania się z Klientem w przypadkach powzięcia wątpliwości co do rzetelności danego zamówienia.

5.  Wypełnienie formularza zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż podane przez niego dane są prawdziwe oraz, że ma on prawo do dysponowania nimi. Klient obowiązany jest utrzymywać w tajemnicy wszelkie dane pozwalające mu na korzystanie z Konta. Klient nie jest uprawniony do ich udostępniania osobom trzecim.

6.  Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych Produktów do oferty Księgarni internetowej, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian.


Sposoby płatności i ceny

1.  Ceny Produktów (netto i brutto) wyrażone są w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy. Zmiana cen Produktów może nastąpić w każdym czasie i bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy już złożonych zamówień. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych Produktów z oferty bez uprzedzenia.

2.  Do ceny każdego zamówionego Produktu doliczany jest koszt dostawy. Koszt dostawy pokrywa Klient.

3.  Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest Klientowi na stronie www Księgarni internetowej, po dokonaniu przez Klienta wyboru płatności. Koszt transportu dla produktu plansze dydaktyczne i newslettery prezentowany jest tylko w karcie produktu i będzie doliczony do faktury przez Dział Obsługi Klienta, w momencie kompletowania zamówienia.

4.  Klient ponosi odpowiedzialność za skutki nieczytelnego, niekompletnego lub mylnego podania danych w przelewie oraz koszty dokonania przelewu.

5.  Z zastrzeżeniem wyjątków określonych w niniejszym Regulaminie, zamówiony Produkt będzie wysyłany do Klienta, nie wcześniej niż po dokonaniu przez Klienta zapłaty za ten Produkt.

6.  Płatności za zamówione Produkty można dokonywać w następujący sposób:

• płatność e-przelewem – obsługiwana przez serwis platnosci.pl,
• płatność kartą kredytową – obsługiwana przez serwis platnosci.pl,
  
• płatność przelewem – płatność na podstawie wysyłanej faktury specyfikacji (w takim przypadku dostawa zamówionych Produktów następuje dopiero po dokonaniu przez Klienta płatności określonej na fakturze specyfikacji, dostarczonej Klientowi jeszcze przed dostawą Produktów). Po dokonaniu płatności Sprzedawca prześle Klientowi fakturę wraz z produktem,
  
• płatność przelewem po otrzymaniu przesyłki z Produktem, zgodnie z terminem płatności na fakturze, dostarczonej wraz z Produktem (forma płatności dostępna tylko dla poradników (publikacji wymienokartkowych), newsletterów i plansz dydaktycznych).
  

      
7.  W przypadku dokonywania płatności w sposób określony w ppkt 6 lit. c) i d) powyżej, płatność powinna zostać dokonana na rachunek bankowy wskazany na fakturze lub fakturze specyfikacji.

 
IV. Realizacja zamówienia.

1.  W przypadku zamówienia i zapłacenia przez Klienta za Produkt będący publikacją elektroniczną, Produkt ten zostanie Klientowi udostępniony do pobrania z jego Konta, nie później niż w terminie 3 dni, licząc od momentu złożenia zamówienia i zapłacenia przez Klienta za Produkt. Publikacja elektroniczna, w postaci plików PDF będzie dostępna w panelu Moje konto, zakładka moja eBiblioteka (dla publikacji pojeduńczych), zakładka moja ePrenumerata dla publikacji elektronicznych sprzedawanych w prenumeracie.

2.  Termin realizacji zamówienia wynosi 14 (czternaście) dni licząc od dnia złożenia zamówienia, z zastrzeżeniem pozostałych postanowień niniejszego Regulaminu. Termin ten nie dotyczy Produktów sprzedawanych w ramach w prenumeraty, które są dostarczane zgodnie z ich harmonogramem wydawniczym. Dostawa Produktów następuje, za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

3.  Dostawa zamówionego Produktu zostanie zrealizowana tylko wtedy, kiedy zamawiany Produkt znajduje się w magazynie Sprzedawcy. W przypadku braku w magazynie Sprzedawcy Produktu objętego zamówieniem Klienta, do Klienta wysyłana zostanie wiadomość, na adres email Klienta podany w ramach Konta, z informacją czy i w jakim terminie będzie dostępny zamówiony Produkt. Wiadomość, o której mowa powyżej, zawiera także prośbę o podjęcie przez Klienta decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie zamówienia.

Klient w sytuacji opisanej powyżej, może:

• anulować całe zamówienie,
• wyrazić zgodę na realizację zamówienia po podzieleniu go na kilka zamówień według czasu dostępności Produktu (w takim przypadku Klient ponosi wyłącznie koszty pierwszej dostawy),
  
• wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji zamówienia.
  

      
4.  W przypadku braku informacji od Klienta w terminie 24 godzin, licząc od momentu przesłania mu wiadomości z prośbą o podjęcie decyzji co do dalszego postępowania w sprawie zamówienia, w sytuacji opisanej w ppkt 4 powyżej, Księgarnia internetowa może:

• zrealizować zamówienie Klienta z wydłużeniem czasu dostawy,
• zrealizować zamówienie Klienta po podzieleniu go na kilka zamówień według czasu dostępności Produktu (w takim przypadku Klient ponosi wyłącznie koszty pierwszej dostawy),
  
• anulować całe zamówienie.
  

      
5.  W przypadku anulowania zamówienia, na zasadach określonych w ppkt 3 lub 4 powyżej, wpłacone przez Klienta należności podlegają zwrotowi w terminie 30 dni od momentu anulowania zamówienia.

6.  Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu lub opóźnienie jego dostarczenia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.

7.  Powyższe warunki realizacji zamówienia mają zastosowanie, o ile dalsze postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowią inaczej.
 

V. Szczegółowe warunki zamawiania Produktów w postaci publikacji wymiennokartkowych, dalej „poradnik”.

1.  W przypadku zamówienia poradnika (wydania podstawowego) w opcji „Zamów do testu”, zostanie on Klientowi udostępniony do bezpłatnego testu na okres 14 (czternaście) dni kalendarzowych, licząc od daty otrzymania przesyłki. Po upływie tego terminu należy opłacić fakturę (w terminie określonym na fakturze) załączoną do poradnika (wydania podstawowego) lub odesłać ją zgodnie z postanowieniami pkt XI ppkt 3 niniejszego Regulaminu.

2.  Zamówienie poradnika (wydania podstawowego) wiąże się z prenumeratą kolejnych wydań uzupełniających poradnika, w ramach której:

Klient zobowiązuje się do odbioru i opłacenia kolejnych wydań uzupełniających poradnika przez minimum 12 (dwanaście) miesięcy licząc od dnia dokonania płatności za dostarczony poradnik (wydania podstawowego),
Klient jest uprawniony do rezygnacji z prenumeraty, poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia na piśmie co najmniej na 30 (trzydzieści) dni przed upływem 12 (dwanaście) miesięcy licząc od dnia dokonania płatności za dostarczony poradnik (wydania podstawowego). W przypadku niedochowania powyższego terminu prenumerata zostaje przedłużona na czas nieokreślony, zaś Klientowi przysługuje uprawnienie do rezygnacji z prenumeraty poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia na piśmie, z zastrzeżeniem, że rezygnacja taka będzie skuteczna po upływie 30 (trzydzieści) dni licząc od dnia otrzymania tego oświadczenia przez Sprzedawcę. Klient obowiązany jest do odebrania i opłacenia wydań uzupełniających poradnika, które zostaną mu dostarczone przed upływem terminu wskazanego w zdaniu poprzednim.

3.  Wraz z publikacją Sprzedawca będzie przesyłać Klientowi druk przelewu, z którego może skorzystać dokonując płatności przelewem.
 

VI. Szczegółowe warunki zamawiania i dostawy Publikacji w postaci plansz dydaktycznych, dalej „plansze”.

1.  Dostawa plansz następuje wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej.

2.  Klient obowiązany jest do dokładnego sprawdzenia i zbadania dostarczonej mu planszy celem ustalenia czy nie została uszkodzona, zniszczona lub zabrudzona podczas dostawy. Produkt należy sprawdzić w obecności pracownika firmy kurierskiej. Nie zgłoszenie zastrzeżeń pracownikowi firmy kurierskiej będzie równoznaczne z potwierdzeniem, że stan planszy był należyty.

3.  W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, zniszczenia lub zabrudzenia planszy, Klient obowiązany jest do złożenia reklamacji bezpośrednio pracownikowi firmy kurierskiej oraz dołączenia jej kopii do reklamacji składanej Sprzedawcy.

4.  Reklamacje na podstawie niezgodności towaru z umową powinny być składane pisemnie na adres Wydawnictwa wraz z reklamowanym towarem.

5.  Koszty wysyłki plansz dydaktycznych wynoszą 19 PLN brutto. Koszt wysyłki plansz dydaktycznych jest prezentowany w Karcie produktu i nie pojawia się koszyku. Koszt przesyłki doliczony zostanie do zamówienia przez Dział Obsługi Klienta na etapie kompletowania zamówienia.
 

VII. Szczegółowe warunki zamawiania i dostawy Produktów w postaci „Newsletterów”.

1.  Newslettery dostępne są w prenumeracie:

• kwartalnej – obejmującej 3 (trzy) kolejne numery,
• rocznej – obejmującej 12 (dwanaście) kolejnych numerów,
  
• dwuletniej – obejmuje 24 (dwadzieścia cztery) kolejne numery.
  

2.  Płatność za prenumeratę Newsletterów odbywa się z góry za cały okres prenumeraty.

3.  Klient uprawniony jest do rezygnacji z prenumeraty Newsletterów, poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia na piśmie, co najmniej na 30 (trzydzieści) dni przed upływem okresu prenumeraty. Niedochowanie tego terminu będzie skutkowało przedłużeniem prenumeraty o kolejny taki sam okres prenumeraty. W takim przypadku do Klienta zostanie przesłana odpowiednia faktura. Klient jest zobowiązany do zapłacenia za przedłużoną prenumeratę w terminie wskazanym na fakturze. Prenumerata ulegnie dalszemu przedłużeniu, na opisanych powyżej zasadach, jeżeli Klient nie złoży odpowiedniego oświadczenia na zasadach określonych w zdaniu pierwszym niniejszego punktu.

4.  Po złożeniu zamówienia Klient będzie otrzymywał Newslettery, poczynając od pierwszego numeru, jaki zostanie wydany po złożeniu zamówienia.

5.  Koszt wysyłki Newsletterów jest prezentowany w Karcie produktu i nie pojawia się koszyku. Koszt przesyłki doliczony zostanie do zamówienia przez Dział Obsługi Klienta na etapie kompletowania zamówienia.
 

VIII. Szczegółowe warunki zamawiania i dostawy Czasopism Pedagogicznych, dalej „czasopismo”.

1.  Czasopisma są dostępne w rocznych prenumeratach, z zastrzeżeniem, że prenumerata miesięczników obejmuje 11 (jedenaście), a dwumiesięcznika 6 (sześć) kolejnych numerów czasopisma.

2.  Po złożeniu zamówienia Klient będzie otrzymywał czasopisma, poczynając od wskazanego przez Klienta numeru czasopisma, jakie zostanie wydane po złożeniu zamówienia.

3.  Zamówione numery czasopism są wysyłane w terminie 5 dni od daty ukazania się danego numeru.
 

IX. Warunki reklamacji (zgłoszenie niezgodności towaru z umową).

1.  Sprzedawca w ciągu 31 dni, licząc od dnia otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do niej i powiadomi Klienta o sposobie jej załatwienia.

2.  Klient obowiązany jest do niezwłocznego składania reklamacji na piśmie, poprzez przesyłanie ich na adres Dr Josef Raabe Spółka Wydawnicza Sp. z o.o., Wola Plaza, ul. Młynarska 8/12, 01-194 Warszawa.

3.  W przypadku, gdy Sprzedawca nie będzie mógł dokonać wymiany Produktu z powodu niedostępności Produktu podlegającego wymianie, Klient otrzyma zwrot należności za reklamowany Produkt w ciągu 30 (trzydziestu) dni roboczych od daty otrzymania reklamacji przez Sprzedawcę.

4.  W przypadku jakichkolwiek pytań czy wątpliwości Klient może kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, w dni robocze od poniedziałku do piątku, pod numerem: (22) 244 84 00 w godz. 8.00-16.30.
 

X. Prawo odstąpienia od umowy z konsumentem.

1.  Klientowi, będącemu konsumentem (w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego) przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu, poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia na piśmie, w terminie 10 (dziesięć) dni licząc od dnia otrzymania przez niego Produktu. W takim przypadku zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni. W tym samym terminie Sprzedawca dokona zwrotu Klientowi należności za Produkt, uiszczonej przez Klienta. Powyższe nie dotyczy Produktów fabrycznie zapakowanych, które zostały rozpakowane z oryginalnego opakowania.

2.  Jeżeli Sprzedawca nie będzie mógł zrealizować zamówienia z tego powodu, że Produkt będzie niedostępny, to jest obowiązany najpóźniej w terminie 30 (trzydzieści) dni, licząc od daty zawarcia umowy z Klientem zawarcia poinformować go o tym fakcie i dokonać zwrotu należności otrzymanej od Klienta.

3.  W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy jest on zobowiązany do dostarczenia Produktu do DMS, Skrytka Pocztowa 53, 62-056 UP Komorniki
 
 
XI. Dane osobowe.

1.  Składając zamówienie w Księgarni internetowej Klient wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez administratora tych danych - Dr Josef Raabe Spółka Wydawnicza Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Młynarskiej 8/12, 01-194 Warszawa, a także potwierdza, że został poinformowany o przysługującym mu prawie do wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.

2.  Sprzedawca zapewnia, że dane osobowe Klientów będą przetwarzane zgodnie z przepisami prawa.
 

XII. Postanowienia końcowe.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie w każdym czasie.